Православная служба помощи «Милосердие» – ресурсный центр, созданный РОО «Милосердие». На постоянной основе он оказывает организационную, фандрайзинговую и коммуникационную поддержку 12 СО НКО, реализующим 25 постоянно действующих социальных проектов, объединенных общей миссией милосердного служения ближнему.
Год основания – 2005
Услуги
Православная служба помощи «Милосердие» внедряет в социальные проекты гибкие методологии управления, цифровые технологии, аналитические инструменты, помогает сотрудникам СО НКО в стратегическом планировании в сфере фандрайзинга, коммуникаций, продвижении проектов в публичном поле.
• Повышает уровень компетентности фандрайзеров и специалистов, участвующих в информационном продвижении проектов, в применении гибких методологий управления проектами – «Канбан», «Скрам», Agile, в создании и поддержке сайтов, в email-маркетинге, в перфоманс и диджитал маркетинге, в использовании аналитических инструментов для оценки эффективности каналов привлечения пожертвований.
• Помогает сотрудникам СО НКО в стратегическом планировании в сфере фандрайзинга и коммуникаций, в продвижении проектов в публичном поле, в создании необходимых проектам цифровых инструментов.
• Внедряет систему электронной регистрации обращений и автоматизацию учета обращений, чтобы оптимизировать оказание неотложной социально-бытовой помощи людям, оказавшимся в Москве без крова и средств, в Ангаре спасения и Службе помощи бездомным.
• Создала и совершенствует систему привлечения, мотивации, обучения и координации добровольцев, внедряет новые подходы к организации управления добровольцами, в частности информационно-аналитическую систему «Милосердие». Она позволяет большому числу добровольцев отвечать на разнородные, хаотично поступающие запросы от нуждающихся в помощи.
• Организовала экспериментальную площадку для социальной реабилитации, ресоциализации и адаптации людей, оказавшихся в Москве на улице в результате трудной жизненной ситуации.
