Заблудившийся человек может зайти в любую «Пятерочку» или «Перекресток» и обратиться к сотруднику магазина или дождаться, пока ему предложат помощь. Сотрудников обучили, как «вычислить» потерявшегося и дезориентированного человека и передать информацию о нем поисковикам.
В 2022 году сотрудники магазинов помогли вернуться домой 1183 потерявшимся людям. Чаще всего за помощью обращались в магазины Москвы, Санкт-Петербурга, Перми, Нижнего Новгорода и Казани.
Всего с момента старта проекта в 2019 году помогли 3 831 человеку, 228 из них – дети.
