Патронажных служб по уходу за пожилыми людьми в Москве и регионах становится все меньше. Трудно находить финансирование, удерживать сотрудников. А служб милосердия, не принадлежащих к религиозным общинам или монастырям, осталось единицы. Одна из них - Гуманитарно-благотворительный центр «Сострадание», который работает в Москве с 1989 года.
Сотрудники центра помогают бывшим узникам концлагерей и жертвам сталинских репрессий. Сначала центр работал под эгидой Правозащитного общества «Мемориал», потом стал самостоятельной организацией, унаследовав цели и задачи правозащитников: борьба с применением пыток, организованным насилием, жестоким обращением, оказание пострадавшим медицинской и социальной помощи. Но невозможно помочь всем нуждающимся, поэтому была выбрана она из социально незащищенных групп пожилых - жертвы ГУЛАГа, узники гетто и фашистских лагерей.
Помимо этого, «Сострадание» занимается социальной реабилитацией жертв вооруженных конфликтов, прежде всего, женщин и детей; оказывает юридические услуги населению; развивает институт альтернативной гражданской службы; осуществляет добровольческие обменные программы; обучает социальных работников.
Жертвам концлагерей, проживающим в Москве и Подмосковье, сотрудники центра предоставляют медико-социальную и психологическую помощь. За все время существования «Сострадания» ее получили более 10 тыс. человек. В течение года центр может оказать помощь 180 нуждающимся. Конечно, тех, кому она необходима, значительно больше, но ресурсы организации ограничены.
«Как это ни печально, но мы не можем помочь всем, - говорит директор центра «Сострадание» Елизавета Джирикова. – Поэтому новых пациентов мы принимаем только после о смерти предыдущих».
Какие виды помощи наиболее востребованы? Прежде всего, надомные услуги для малоподвижных или лежачих пациентов:
медицинские: консультации врачей-специалистов (терапевт, окулист, ортопед), экспресс-анализы крови и мочи, электрокардиограмма на дому, обработка трофических язв и пролежней;
социальные: помощь в ведении домашнего хозяйства у одиноких подопечных, покупка продуктов и приготовление пищи, уборка квартиры, доставка лекарств, сопровождение к врачу или на прогулке.
Эти и другие услуги оказываются пациенту по мере необходимости: одному необходима ежедневная помощь, другому - достаточно разовой.
Пожилые люди, которые самостоятельно передвигаются, пользуются услугами «Социальной станции»: благотворительной мини-прачечной, пунктом проката ортопедического инвентаря, ксероксом, библиотекой юридической литературы и историко-архивных материалов; междугородним телефоном, а также получают психологическую консультацию. Годовой бюджет помощи одному человеку колеблется от 10 до 1500 евро.
Кроме прямой адресной помощи своим пациентам «Сострадание» старается не отказывать тем, кто обращается по телефону или письменно: содействует в получении медицинской и социальной помощи, гарантированной государством, оформлении документов для госпитализации и т.д. В основном за такой поддержкой обращаются сельские жители или московские старушки, которым необходима доходчивая консультация по вопросу получения качественного социального обслуживания, пересчета пенсии, устройства в больницу.
Сегодня в центре работают три врача, три медсестры, девять социальных работников, а также технические офисные сотрудники.
С 1992 года в волонтерской службе «Сострадания» трудятся немецкие добровольцы. Восемнадцать юношей и девушек не только ухаживают за пожилыми, но и знакомят с жизнью и культурой Германии. Кроме того, на волонтерских началах работают и жители подмосковных городов – школьники, студенты, домохозяйки. Активное участие в работе организации принимает наблюдательный совет, состоящий из лидеров общественных объединений узников Москвы и Подмосковья. Благодаря открытости деятельности перед наблюдателями НКО смогла избежать неловких ситуаций, которые могут возникнуть при определении получателей благотворительной помощи.
Работая с пожилыми людьми, пережившими войну и концлагеря, важно не только выполнять свои прямые обязанности, но и уметь слушать, понимать и сострадать. «Несмотря на наши старания, здоровье пациентов ухудшается. К сожалению, от старости вылечить невозможно, - говорит одна из сотрудниц центра. – Нам часто приходится сталкиваться со смертью наших подопечных, особенно в ноябре-марте. А каждого из них мы знаем как родного. Это очень тяжело».
Найти мотивированных сотрудников становится все труднее, особенно в крупных городах. Большая часть сотрудников центра работает порядка 10 лет. «Приток кадров в службу небольшой, - говорит Е. Джирикова. - Мы стараемся не рисковать с привлечением незнакомых людей, так как должны быть уверены в безопасности своих пациентов». Все желающие проходят предварительное собеседование, а затем пробуют свои силы в качестве добровольцев. «Им предлагается работа, не требующая специальных навыков, - помощь по хозяйству, сопровождение в поездках и т.д. Чтобы ее выполнять, достаточно быть ответственным человеком», - говорит Е. Джирикова.
Трудностей в нашей работе хватает. Очень мало фондов и других грантодающих организаций, готовых поддерживать программы по оказанию помощи пожилым. Организаций помощи пожилым среди НКО почти не осталось. «Это печально. Ведь одни мы не сможем помочь всем», - признается директор центра. Но в других городах такие организации еще существуют, и они часто обращаются в «Сострадание» за специальной литературой. И это вселяет надежду.
